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¿Cuánto cuesta el envío?
El Envío Depende de su ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 95 EUR (dentro de Alemania).
Los costos de envío exactos se le mostrarán al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío elegido, pero el envío estándar suele tardar entre 1 y 7 días hábiles.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo del precio de compra, siempre que el artículo esté en su estado original y sin usar.
Los productos abiertos están excluidos del derecho de devolución.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos autorización e instrucciones de devolución.
¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con múltiples almacenes para garantizar una entrega eficiente y rápida:
- Los productos MRM se envían desde el Almacén 1 en Alemania.
- Los productos Evogen se envían desde el Almacén 2 (Alemania) o el Almacén 3 (Polonia), según disponibilidad.
- Enviamos el resto de productos principalmente desde el almacén 4 en Alemania. En casos excepcionales, los envíos se realizan desde el almacén 3 en Polonia.
Gracias a esta distribución, podemos garantizarle tiempos de entrega rápidos y envío sin problemas.
Pedidos
Aceptamos las tarjetas de crédito más importantes, PayPal, Apple Pay, Google Pay, prepago y Klarna (el sistema solo acepta Klarna en algunos países).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, así como pagos por adelantado.
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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
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